Pop-up formos, kurios renka kontaktus (o ne nervina)
Visos automatizacijos ir kampanijos maitinasi vienu resursu — el. pašto sąrašu. O sąrašas auga (arba neauga) daugiausia per pop-up formas. Skirtumas milžiniškas: prastai sukonfigūruota forma paverčia prenumeratoriais vos 1–2 % lankytojų, gerai — 5–10 %. Tas pats srautas, keliskart daugiau kontaktų. Štai penkios formulės, kurias naudojame klientų parduotuvėse.
Prieš formuluojant: vienintelė taisyklė, kurios negalima laužyti
Pažadas = pristatymas. Ką pop-up pažada, tą pirmas laiškas privalo atnešti per kelias minutes — nuolaidos kodą, gidą, ką bebūtų. Žmogus, davęs el. paštą už kodą ir jo negavęs, ne šiaip nusivilia: jis pažymi jūsų laišką šlamštu, o tai skaudžiausias įmanomas smūgis pristatomumui. Todėl pop-up visada konfigūruojamas kartu su welcome serija — tai viena sistema, ne du atskiri įrankiai.
5 veikiančios formulės
1. Klasikinė nuolaida už el. paštą
„–10 % pirmam užsakymui" — standartas, kuris veikia, nes mainai aiškūs ir abipusiai naudingi. Variantai: procentinė nuolaida (kai marža leidžia), nemokamas pristatymas (kai vežimo kaina — dažniausias prieštaravimas), fiksuota suma su minimalia užsakymo verte (saugo maržą). Standartinis pasirinkimas daugumai parduotuvių — nuo jo ir pradėkite.
2. Lead magnet — vertė vietoj nuolaidos
Gidas, testas, kontrolinis sąrašas, dydžių lentelė — turinys, kuris jūsų auditorijai realiai naudingas. Veikia, kai nuolaidų nenaudojate strategiškai (premium pozicionavimas) arba kai norite pritraukti ankstyvos stadijos pirkėjus, kuriems nuolaida dar neaktuali. Mūsų pačių svetainėje šis modelis renka kontaktus per nemokamą el. pašto sekų gidą — ir tokie prenumeratoriai, nors konvertuoja lėčiau, būna kokybiškesni.
3. Dviejų žingsnių pop-up su teaser mygtuku
Vietoj formos iš karto — mažas kabantis mygtukas („Dovana viduje 🎁"), kurį paspaudus atsidaro forma. Psichologija paprasta: žmogus, pats paspaudęs mygtuką, jau įsipareigojo — tokių formų užpildymo rodiklis gerokai aukštesnis. Antras privalumas: uždaręs pilną pop-up žmogus nepradingsta visam laikui — teaser lieka kampe ir leidžia apsigalvoti vėliau.
4. Exit-intent — paskutinis šansas
Forma iššoka, kai pelės žymeklis juda link skirtuko uždarymo (desktop) arba po greito slinkimo atgal (mobile aproksimacija). Žmogaus jau nebesulaikysite — tad tai vienintelis atvejis, kai agresyvesnis pasiūlymas pateisinamas: jis nieko nepertraukia. Exit-intent puikiai dera kaip antras pop-up sluoksnis šalia pagrindinio (su dažnio ribojimu, kad abu nesirodytų tam pačiam žmogui iš eilės).
5. Žaidybinis („laimės ratas")
Sukamas ratas su prizais surenka daugiausiai el. paštų iš visų formulių — ir turi didžiausią „bet": dalis žmonių palieka paštą dėl žaidimo, ne dėl jūsų prekės ženklo, todėl tokių kontaktų kokybė žemesnė (mažiau atidarymų, daugiau atsisakymų). Naudokite, jei jūsų tikslas — greitai užauginti sąrašą prieš sezoną, ir būtinai stebėkite tokio segmento elgseną atskirai.
Konfigūracija, kuri lemia ne mažiau nei formulė
| Parametras | Rekomendacija | Kodėl |
|---|---|---|
| Rodymo momentas | 5–15 s delsimas arba 40–60 % scroll | Iššokęs iš karto — konvertuoja prasčiausiai, erzina labiausiai |
| Dažnio ribojimas | Uždarius — nerodykite bent 7–14 d. | Kartojamas pop-up = spam įspūdis |
| Laukai | Tik el. paštas (vardas — nebent labai reikia) | Kiekvienas papildomas laukas kainuoja konversiją |
| Uždarymas | Aiškus X, veikiantis fonas-paspaudimas | Sunkiai uždaromas pop-up = pyktis + spam skundai vėliau |
| Mobile | Dalinis uždengimas, ne pilnas ekranas | Google bauda už „intrusive interstitials" — žr. FAQ |
SEO niuansas, kurį žino nedaugelis: Google nuo 2017 m. mobile paieškoje baudžia puslapius, kurie atėjusiam iš paieškos lankytojui iškart uždengia turinį pilno ekrano pop-up'u. Saugu: delsimas + dalinis uždengimas + teaser. Nesaugu: pilnas ekranas landing momentu. Desktop'e tokios baudos nėra — bet vartotojo kantrybė ta pati.
Kaip matuoti
- Prenumeratos rodiklis — kiek % pop-up mačiusių paliko el. paštą. Žemiau 3 % — keiskite pasiūlymą ar momentą; 5–10 % — sveika zona.
- Kodo panaudojimas — kiek % naujų prenumeratorių pritaikė gautą nuolaidą (rodo kontaktų kokybę).
- Segmento elgsena po 30 d. — pop-up kontaktų atidarymo rodiklis lyginant su visu sąrašu; žaidybinių formų segmentui tai ypač svarbu.
Ir visada A/B testuokite po vieną kintamąjį: pasiūlymą, antraštę, rodymo momentą. Pop-up yra daugiausiai srauto matanti jūsų „reklama" — jos optimizavimas atsiperka greičiausiai.
Dažniausi klausimai
Kada rodyti pop-up — iš karto ar palaukus?
Ne iš karto. Pop-up, iššokantis dar nespėjus pamatyti puslapio, konvertuoja prasčiausiai ir labiausiai erzina. Veikiantys trigeriai: 5–15 sekundžių delsimas, 40–60% puslapio praslinkimas arba exit-intent (kai pelė juda uždaryti skirtuką). Geriausia — kombinuoti su teaser mygtuku, kuris lieka kampe po uždarymo, kad apsigalvojęs žmogus galėtų grįžti pats.
Kokia nuolaida veikia geriausiai už el. paštą?
Dažniausias standartas — 10% arba nemokamas pristatymas; žemesnės maržos verslai sėkmingai naudoja ir fiksuotą sumą (pvz., 5 € pirmam užsakymui nuo tam tikros sumos). Svarbiau už dydį — pažado ištesėjimas: kodas privalo atkeliauti į paštą per kelias minutes, nes žadėto kodo negavęs žmogus pažymės jus šlamštu. Jei nuolaidų strategiškai nenaudojate, keiskite į lead magnet — gidą, testą ar ankstyvą prieigą.
Ar pop-up kenkia SEO?
Gali pakenkti mobiliajame: Google nuo 2017 m. baudžia už „intrusive interstitials" — ekraną uždengiančius pop-up'us, kurie iššoka žmogui vos atėjus iš paieškos rezultatų. Saugios praktikos: mobile naudoti juostelę ar dalinį uždengimą vietoj pilno ekrano, rodyti su delsimu (ne landing momentu) ir niekada — atėjusiems iš Google pirmo įspūdžio metu. Desktop pop-up'ams tokios baudos nėra.
Jūsų pop-up renka mažiau nei 5 % lankytojų?
Kontaktų rinkimo formos — pirmas dalykas, kurį tvarkome kiekviename projekte, nes visa kita sistema maitinasi sąrašu. Per nemokamą konsultaciją parodysime, kur dingsta jūsų prenumeratoriai.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją