Šventės, per kurias el. paštas atneša beveik pusę pajamų
Įprastą mėnesį sveikas el. pašto kanalas neša 20–30 % pajamų, ir didžiąją dalį daro automatizacijos. Bet yra periodai, kai viskas apsiverčia: šventės. Šiame atvejyje — kaip Moters dienos ir Motinos dienos kampanijos vienai el. parduotuvei per dvi savaites atnešė po 28–32 tūkst. €, t. y. 44–46 % visos apyvartos — ir kodėl per šventes kampanijos aplenkia automatizacijas.
46,0 % iš 61 470 € apyvartos · 455 iš 1 026 užsakymų
- Kampanijos: 15 346 € (243 užsakymai)
- Automatizacijos: 12 961 € (212 užsakymų)
- Piko dienos — kovo 7–8 (paskutinė minutė)
43,8 % iš 72 576 € apyvartos · 518 iš 1 183 užsakymų
- Kampanijos: 19 706 € (323 užsakymai)
- Automatizacijos: 12 096 € (195 užsakymai)
- Piko dienos — balandžio 29 – gegužės 2
Kodėl per šventes kampanijos aplenkia automatizacijas
Mūsų pirmame atvejyje automatizacijos darė 87 % el. pašto pajamų — įprastam mėnesiui tai norma. Čia vaizdas kitas: Moters dienos lange kampanijos atnešė 54 % el. pašto pajamų, Motinos dienos — 62 %.
Priežastis paprasta: automatizacijos reaguoja į pirkėjo veiksmus, o per šventes pirkimo intenciją sukuria data, ne elgsena. Žmogui reikia dovanos iki konkrečios dienos — ir laimi tas prekės ženklas, kuris tinkamu momentu atsiduria pašto dėžutėje su tinkamu pasiūlymu. To jokia automatizacija už jus nepadarys — tam reikia suplanuotos kampanijų serijos.
Šventinės serijos formulė, kurią naudojome
| Kada | Laiškas | Tikslas |
|---|---|---|
| ~10–14 d. iki šventės | Anonsas / dovanų gidas | Pagauti planuojančius iš anksto; „dovanų idėjos mamai" tipo turinys |
| ~7 d. iki | Bestselerių priminimas | Socialinis įrodymas: ką dovanoja kiti + atsiliepimai |
| ~4–5 d. iki | Pristatymo deadline'as | „Užsakykite iki X dienos, kad dovana atkeliautų laiku" — stipriausias laiškas serijoje |
| 1–2 d. iki | Paskutinė minutė | Sprendimas vėluojantiems: dovanų kuponai, atsiėmimas, greitas pristatymas |
Abiejose ataskaitose matosi tas pats raštas: didžiausi šuoliai — likus 1–2 dienoms iki šventės (kovo 7–8 ir balandžio 29 – gegužės 2). Lietuviai dovanas perka paskutinę minutę — ir el. paštas yra vienintelis kanalas, kuris tą paskutinę minutę pasiekia pirkėją už kelis centus, o ne aukciono kainą kaip reklama.
Svarbi detalė: šventinės kampanijos neatšaukia automatizacijų — jos dirba kartu. Šventinis srautas užpildo apleisto krepšelio ir welcome sekas naujais žmonėmis, todėl ir automatizacijų pajamos šiuose languose (12–13 tūkst. €) buvo aukštesnės nei įprastai. Kampanijos atveda, automatizacijos pabaigia.
Kaip tai pritaikyti savo parduotuvei
- Susidarykite metų švenčių kalendorių: Valentino diena, Vasario 16 / Kovo 11 išpardavimai, Moters diena, Motinos ir Tėvo dienos, mokslo metų pradžia, Black Friday, Kalėdos. Kiekvienai — serija, ne vienas laiškas.
- Planuokite 2–3 savaites į priekį — anonso laiškas turi išeiti likus 10–14 d., vadinasi, turinys gaminamas dar anksčiau.
- Aiškus pristatymo deadline'as — „užsakyk iki trečiadienio, gauk iki šventės" laiškas beveik visada tampa pelningiausiu serijos laišku.
- Turėkite last-minute atsakymą — dovanų kuponas el. paštu išgelbsti tuos, kuriems fizinis pristatymas nebespės (ir jūsų piką pratęsia iki pat šventės ryto).
Sąžininga pastaba: 44–46 % — tai švenčių langų (dviejų savaičių) rodikliai, ne viso mėnesio vidurkis. Įprastais periodais šio kliento el. pašto dalis laikosi normalioje 20–30 % zonoje. Šventės yra pikas, ne norma — bet būtent todėl jų negalima pramiegoti: kelios gerai suplanuotos savaitės atneša mėnesio vertės pajamų šuolį.
Kitos didelės šventės nepramiegokite
Šventinių kampanijų planavimas, tekstai, dizainas ir segmentai — standartinė mūsų mėnesio paketo dalis. Per nemokamą konsultaciją parodysime, kurios artėjančios datos jūsų nišai vertingiausios.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją