„Mes jau turim email marketingą" — kanalas ×1,9 jį sutvarkius

Lukas Vincevičius, eLaiškai įkūrėjas · 2026-07-08 · Kliento pavadinimas paslėptas — dalinamės tik rezultatais

Šis klientas nebuvo naujokas: papildų el. parduotuvė retkarčiais išsiųsdavo naujienlaiškį (1–2 per mėnesį) ir turėjo kelis automatinius srautus. El. paštas jau darė 37 % apyvartos — dauguma pasakytų „veikia, neliesk". Bet savininkams trūko ir laiko, ir žinių, kaip viską sustatyti teisingai — ir jie jautė, kad kanalas duoda mažiau, nei galėtų. Buvo teisūs: sutvarkius sistemą jis beveik padvigubėjo.

Situacija prieš: „veikia" nereiškia „išnaudota"

Vasario ataskaita atrodo visai padoriai — 9 826 € iš el. pašto. Bet po paviršiumi matėsi tipinės savarankiško sustatymo spragos: sekos per trumpos (2–3 laiškai ten, kur pilna sistema naudoja 5–7), be išėjimo sąlygų ir segmentavimo, o kampanijos gyveno „kai atsiranda laiko" ritmu — 1–2 per mėnesį, be kalendoriaus ir be testavimo. Papildų nišoje tai ypač brangu: produktas sunaudojamas, klientas natūraliai grįžta kas 30–60 dienų — bet tik jei kas nors jam laiku primena.

Ką padarėme

1. Perstatėme automatizacijas pagal 7 sekų sistemą: praplėstos esamos sekos, pridėtos trūkstamos — ir svarbiausia papildams — atsargų papildymo (replenishment) logika sugrąžinimo sekoje, sinchronizuota su produkto suvartojimo ciklu;
2. Įvedėme kampanijų reguliarumą: nuo 1–2 per mėnesį iki kampanijų kiekvieną savaitę — edukacija apie ingredientus, protokolai, pasiūlymai (kodėl tai veikia — atskiras straipsnis);
3. Segmentacija: pirkėjai pagal produktų kategorijas ir pirkimo ciklą — papildų pirkėjui laiškas apie „jo" produktą, ne apie viską iš karto;
4. Perėmėme visą gamybą — tekstai, dizainas, siuntimas, ataskaitos. Laiko ir žinių problema išnyko kartu.

Rezultatai skaičiais

Įdomiausia šio atvejo detalė: didžiausią šuolį davė ne automatizacijos, o kampanijų reguliarumas (3 993 € → 9 667 €). Automatizacijos jau egzistavo ir šiek tiek dirbo — o štai savaitinis kampanijų ritmas buvo visiškai neišnaudotas rezervas. Tai atvirkščias vaizdas nei drabužių parduotuvės atvejyje — ir priminimas, kad recepto „visiems vienodai" nėra: auditas pirmiausia parodo, kuri kanalo pusė alkana.

Ko šis atvejis išmoko

„Jau turim email marketingą" dažniausiai reiškia „turim jo pusę". Šis klientas su savarankišku sustatymu pasiekė 37 % — rimtas rezultatas, kuris daugelį įtikintų, kad lubos pasiektos. Sutvarkyta sistema parodė, kad iki lubų trūko dar beveik tiek pat: +8 575 € kas mėnesį iš to paties sąrašo ir tų pačių klientų.

Sunaudojamiems produktams el. paštas — ne kanalas, o variklis. Papildai, kava, kosmetika: kai klientas natūraliai grįžta kas mėnesį–du, laiku atėjęs priminimas yra pusė pardavimo. Todėl šioje nišoje el. pašto dalis sveikai laikosi 35–45 % — aukščiau nei įprasta 20–30 % norma.